配送&退換貨說明 | LILI JAN 真皮好穿鞋

配送及付款方式

付款方式	配送方式
線上刷卡	宅配－黑貓宅急便超商取貨－全家、萊爾富、OK便利商店郵　　局（台灣離島及海外訂單）順豐速運（港澳訂單）
貨到付款	宅配－黑貓宅急便超商取貨－全家、萊爾富、OK便利商店＊貨到付款為「台灣本島訂單」限定

【國內/海外運費】
－國內訂單：宅配運費$120／超商運費$70
　（若單筆訂單滿$2000享免運優惠）
－海外訂單：結帳時，系統會依收件地址自動計算運費。

【海外配送】

港澳（以順豐寄送）：結帳請填寫中文地址（需填寫行政區域），結帳將自動依訂單商品體積重量計算訂單運費。
(1) 順豐寄送香港「住宅地址」或「偏遠地區」會需酌收第二階段運費（若於順豐站或順便智能櫃自取則免收）。
(2) 台灣順豐無法事前判斷香港地址是否屬住宅地址或偏遠地方，所以第二階段運費一律貨到後向買方收取。

大陸及其他海外地區（以台灣郵局航空包裹寄送）：結帳請確實填寫地址，結帳將自動依訂單體積重量計算訂單運費。
(1) 包裹金額依海關規定會依據訂單金額確實填寫，依收件各國的狀況可能會有被課稅（買家需自行負擔）的風險，另若發生買家拒收或無法配達而退回，將由買家負擔退回運費，下單前請審慎評估。

【出貨時間】

平日週一至週五皆會依訂單順序陸續出貨，如遇國定假日將暫停出貨，實際狀況以官方公告為主。
＊當您的訂單包裹出貨時，會同步發送E-mail通知！

【其他提醒】

(1) 宅配到府：商品出貨後預計隔日可送達（若為偏遠地區除外），黑貓物流人員會以電話與您聯繫，請務必保持收件電話之暢通。若遇物流繁盛期，恕不保證可隔日送達、無法指定到貨時間。（詳情以官方公告為主）
(2) 超商取貨付款：當包裹到達您指定的超商門市時，系統會發送簡訊及E-mail通知您前往取貨，請務必於7日內前往指定門市取件！若逾期未取貨，包裹將會被退回至工作室，累計超過3次將不得再享有超商取貨之服務，請務必留意自身權益。
(3) 因超商包裹有材積與重量的限制，如訂單商品超過限制範圍，將會發送E-mail通知您需提供「宅配地址」收件。

退換貨說明

(1) LiLi Jan提供您安心的７天免運鑑賞期，７天之內享「免費一次」退換貨服務，猶豫期非試用期，退回的商品需為全新未使用過，包含完整包裝及配件。
(2) LiLi Jan收到您的退換貨申請後，會在兩個工作天內（不含例假日及國定假日），透過E-mail與您聯繫處理進度，再麻煩留意。

【換貨流程】

申請換貨＞回信E-mail內將註明處理進度＞黑貓宅配來回件＞換貨完成

＊如欲換貨之商品有任何庫存問題，將於Email回信中告知，請留意信件。

【退貨流程】

申請退貨＞回信E-mail內將註明處理進度＞黑貓宅配取回包裹＞確認商品＞退款＞退貨完成

＊退款作業將於收到包裹後兩週內完成，「線上刷卡」之訂單將以刷退方式退款，完成後會發信通知；「貨到付款」之訂單將以銀行轉帳方式退款，退款金額將扣除跨行轉帳手續費15元。
＊我們未提供超商退貨方式，若辦理退換貨無法配合宅配時間，請與客服聯繫，我們將於上班時間為您處理。

【其他提醒】
＊請務必確認商品狀態為全新（未落地、未皺褶、無異味），並以袋子或箱子將商品完整包裝，外包裝可寫上「LiLi Jan女鞋退貨」，方便物流人員辨識。
＊如辦理超優惠商品之退換貨，或同筆訂單第二次(以上)退換貨，需自行負擔來回運費$200元。
＊如辦理退換貨因消費者人為因素，退回之商品為錯誤品項，則第二次運費需由消費者自行負擔。
＊如遇訂單需緊急處理，或任何特殊情形，會視情況酌收人工處理費。
＊海外訂單之退換貨需自行負擔運費。